Справка і підтримка

Додавання товарів здійснюється через меню “Товари”. Ви можете додати товари вручну по одному або використовувати функцію масового імпорту.

При додаванні товарів необхідно ввести:

1. Назва товару – використовується для ідентифікації в обліковій системі і на складі;
2. Артикул магазину – унікальний номер, за яким відбувається звірка товарів в посилках, використовується для синхронізації з обліковими системами по API. Уважно перевіряйте артикул магазину і стежте за актуальністю артикулів у вашій CMS і в кабінеті Юніпост;ї
3. Артикул на товар – використовується для ідентифікації на складі;
4. Штрихкод товару – використовується для ідентифікації товару на складі. Якщо на вашому товарі немає заводського штрихкоду, ми виконаємо штрихкодування і стікерування. Штрихкод не підлягає редагуванню після збереження товару.
5. Розміри і вага (не обов’язково) – вкажіть габарити товару і його вага. Ми завжди перевіряємо ці параметри під час приймання товару на склад;
6. Оціночна вартість – значення буде використовуватися за замовчуванням при формуванні посилок та для оцінки завданої шкоди при втраті товару;
7. Післяплата – значення буде використовуватися за замовчуванням при формуванні посилок;
8. Чекбокс “Крихкий” – встановіть галочку, якщо вважаєте, що товар необхідно упакувати, як крихкий і наклеїти спеціальний символ.
9. Чекбокс “18+” – встановіть галочку, якщо необхідно приховати візуальну ідентифікацію упаковки.
10. Чекбокс “Необхідна упаковка” – встановіть для товарів, які необхідно упакувати незалежно від наявності заводської упаковки.

Для поставки товару на склад ви можете передати поставку кур’єрськими службами або привезти власним транспортом.

Для створення поставки товару на склад необхідно скористатися меню «Поставки». Створити нову поставку, вибрати товари, який будуть поставлятися на склад, їх кількість. У коментарях записати критерії якості для приймання товарів. У разі відсутності вказівок по критеріям якості поставка буде прийнята за стандартними критеріями: цілісність упаковки, наявність розривів, комплектність.

На упаковку товару в постачанні необхідно нанести номер особистого кабінету в системі і номер поставки, а також вказати ці дані в супровідних документах.

Товар в постачанні повинен бути ретельно упакований і опломбований клейкою стрічкою.

Ми використовуємо мелкоячеистую, стелажну і підлогову адресну систему зберігання. Для контролю складських операцій та обліку товарів ми використовуємо професійну WMS. Ми ведемо поштучний облік товарів і проводимо вибіркову інвентаризацію для підтримки максимальної точності залишку.

Процес збору товарів в замовлення відбувається із застосуванням ТЗД поштучно. Це дозволяє збирати товари з полиць максимально швидко і точно. За заявкою клієнта ми формуємо промонабори і комплекти.

Замовлення в систему надходять вручну через особистий кабінет, по API і за допомогою інтеграції з CRM, маркетплейсамі і CMS.

Для додавання посилки вручну перейдіть в меню “Посилки” і натисніть на кнопку додавання посилки.
При створенні нової посилки заповніть поля:

• ID посилки у вашій CMS системі – використовуйте будь-яке значення для ідентифікації посилки
• Найменування товару – введіть найменування товару або його артикул, а також можна вибрати товар зі списку. Вкажіть кількість товару в посилці;
• Оціночна вартість – приймається автоматично з суми оціночної вартості зазначеної при створенні товару. Якщо в замовленні кілька товарів, то оціночна вартість автоматично сумується. Впливає на страховку посилки при доставці транспортними компаніями. Мінімальне значення 200 грн. Рекомендуємо вказувати реальне значення, тому що саме цю суму ми зможемо компенсувати вам в разі втрати товару транспортною компанією;
• Накладений платіж (післяплата) – встановіть чекбокс, якщо вартість товарів повинен сплатити одержувач посилки. Сума накладеного платежу не може відрізнятися від оціночної вартості;
• Пункт призначення – виберіть населений пункт одержувача;
• Спосіб доставки – автоматично система запропонує способи доставки, доступні в обраному населеному пункті. Виберіть номер відділення в випадаючому списку;
• Хто платник доставки? – виберіть сторону, яка буде оплачувати вартість доставки одержувач або відправник;
• “Не збирати зі складу” – даний чекбокс дозволяє створити посилку, але не передавати її в роботу. Ви зможете повернутися до редагування посилки пізніше і змінити статус для формування посилки;
• Дані одержувача – вкажіть ПІБ, номер телефону, а також вулицю, номер будинку і квартири для адресної доставки. По батькові є обов’язковим полем для адресної доставки і в разі оплати післяплатою;
• Файл – якщо необхідно роздрукувати і вкласти в посилку документ, прикріпіть його в поле.

Ми використовуємо власну упаковку (гофрокартон, м’яку упаковку, пакети), а також брендовану упаковку клієнтів

При надходженні повернення (відмова, незабір) від клієнта ми ретельно перевіряємо товар на наявність пошкоджень, його комплектність і в найкоротші терміни повертаємо товар на баланс складу. Приймання повернення здійснюється з складанням актів повернення. У разі, якщо товар повернувся пошкодженим, Юніпост подає претензію на кур’єрську службу і ініціює розгляд.

Ми не приймаємо на зберігання товари:

1. з особливими вимоги до умов зберігання;
2. швидкопсувні (з обмеженими термінами зберігання);
3. медичні препарати;
4. товари, що сильно пахнуть ;
5. товари, які можуть завдати шкоди здоров’ю персоналу;
6. товари, які можуть завдати шкоди іншим товарам на складі;
7. будівельні матеріали;
8. зброю і боєприпаси;
9. наркотичні, психотропні препарати і їх аналоги;
10. радіоактивні, вибухові, їдкі, легкозаймисті хімічно агресивні і їдкі речовини і інші найменування, що класифікуються як небезпечний вантаж;
11. контрафактні товари, етикетки, упаковки товарів, на яких незаконно розміщені товарний знак або схоже з ним до ступеня змішання позначення;
12. порнографічні матеріали;
13. тютюн, тютюнові вироби, алкогольну продукцію;
14. великогабаритні товари
15. насипні, наливні, а також не штучні товари

Замовлення, оформлені до 16-00 передаються в доставку в день-у-день

Ми страхуємо свою відповідальність перед поклажодавцями в одній з кращих страхових компанії України.
У разі повної втрати або пошкодження Товару при перевезенні та зберіганні на складі, з нашої вини ми повертає вам суму, рівну оголошеної вартості (але не більше фактичної документально підтвердженої вартості товару).